Política de Uso e Segurança

Última atualização: 04 de Abril de 2020

Política de uso e segurança baseada em melhores práticas de usabilidade e comumente adotada por órgãos terceiros e empresas do ramo de tecnologia no mundo digital. A Neture adota um modelo rígido de contenção a propagação de conteúdo relativo a mau-uso de nossos serviços.

O que consideramos abusivo em nossos serviços?

• Transmitir, propagar e divulgar conteúdo ofensivo como: Ameaças, racismo, discriminação de qualquer tipo, pornografia infantil, vírus ou qualquer tipo de programa que possa causar qualquer tipo de dano, prejuízo ou falência em equipamentos terceiros e quaisquer tipo de ações que ferem e violam a legislação brasileira

• Transmitir, violar ou coletar dados privados capturados de forma intrusiva e abusiva dentro da rede de computadores da Neture por falhas de segurança ou qualquer outro método que fuja às práticas adotadas pela Neture sendo estes: e-mails, contatos, nomes, documentos ou informações pertinentes a Neture, clientes ou terceiros

• Tentar causar falha, destruir, corromper ou inutilizar equipamentos, dados e informações da Neture, clientes ou terceiros através de softwares mal intencionados como: Scanners de rede e/ou dados, robôs que possam realizar SPAM, DoS, DDoS, ataques prejudiciais entre diversos outros meios abusivos que possamos considerar intolerante

• Efetivar tentativas forçadas de acesso ou uso aos serviços tarifados não pertinentes à sua empresa que estejam fora do contrato formal entre sua empresa e a Neture, bem como acesso a computadores, dispositivos de segurança, comunicação e qualquer outro dispositivo de informação vinculado a Neture ou a clientes da Neture

• Criar e tentar utilizar métodos que impossibilitam a detecção, autoria, ou vínculo ao cliente qual utiliza esses métodos afim de atacar, difamar ou responsabilizar outros clientes e terceiros

• Utilizar qualquer meio que viole propriedade intelectual bem como: armazenar, distribuir ou coletar quaisquer itens protegidos por direito autoral sem respectiva autorização dos detentores dos direitos

Limites de recursos e e-mails

Consideramos prática de SPAM

• Autuação ou notificação do domínio ou ip do servidor em uso por qualquer agência, órgãos reguladores e blacklists confiáveis como: “Barracuda”, “Spamhaus”, “Abuseat”, “Spamcop”, “Sorbs”, “Surriel” entre diversas outras

• E-mails enviados que forem considerados “bounce” (enviado a destinatários inexistentes) superior a 10%

• Recebimento de reclamações de clientes ou terceiros registrados no sistema de cadastro da Neture

• Envio de e-mail marketing a destinatários sem possibilidade de descadastro (opt-out) ou que não requisitaram a mensagem (opt-in)

• Envio de e-mail marketing sem o endereço físico da empresa localizado ao final da mensagem

• Envio de e-mail marketing massivo que exceda nosso limite de envio apresentado na tabela acima

DoS, DDoS e quaisquer outros tipos de ataques

Por segurança e proteção de integridade estrutural a Neture bloqueia automaticamente ataques de pequena escala vindas por meio de DoS e DDoS, ataques maiores são redirecionados para nossa estrutura de “blackhole” afim de conter eventuais prejuízos causando indisponibilidade de nossos firewalls. Nesta alternativa os IPs de origem do ataque são totalmente bloqueados e caso impossível o bloqueio, será bloqueado o IP de destino sem aviso prévio.